โพไซดอน อันเดอร์ซี รีสอร์ต
ที่มา : http://travel.mthai.com/hotel-review/33636.html
เหตุใดเป็น E-commerce
- สินค้าหรือบริการ ทีต้องการขาย สามารถนาเสนอได้หลายรูปแบบ ด้วยการใช้รายละเอียด
คาอธิบาย ภาพถ่ายหลากหลายมุม หรือสื่อวิดีโอคลิป เพื่อให้เห็นการใช้งานสินค้าหรือแนะนา
สินค้าได้อย่างชัดเจน ทั้งนี้มีข้อดีและข้อเสียแตกต่างกัน
- การค้นหาสินค้าหรือบริการที่ต้องการ ผ่านการกรอกข้อมูล เช่น คำสำคัญ (Keyword)
ในการสืบค้น หรือการกำหนดวัน -เวลา-สถานที่ ในการจองห้องพัก เป็นต้น ผลการ
สืบค้นจะถูกรวบรวมมาปรากฏบนหน้าจออย่างรวดเร็ว
- การสารองสินค้า หรือจดจาลูกค้า สามารถช่วยให้บริการเป็นสิ่งที่ตรงตามความต้องการ
ของลูกค้า เช่น ระบบจะสร้าง Account หรือบัญชีลูกค้า ให้สามารถเรียกดูประวัติการ
ซื้อ-ขาย สถานะคาสั่งซื้อ รายการที่จับจองไว้ หรือแม้แต่มีข้อเสนอจากเว็บไซต์
ผู้ประกอบการที่ตรงกับความต้องการ ส่งมาถึงลูกค้า หรือคัดเลือกให้ลูกค้าในลักษณะ
Recommended items เป็นต้น
เป็น E-commerce แบบ ... ผู้ประกอบการ กบั ผู้บริโภค (B2C Business-to-Customer) คือการค้าระหว่างผู้ค้าและผู้
ซื้อหรือลูกค้าโดยตรง ผ่าน การขายสินค้าออนไลน์ เช่น ตั๋วเดินทาง โรงแรมที่พัก โปรแกรมทัวร์
เป็นต้น ซึ่งการค้ารูปแบบนเี้ ป็นรูปแบบที่สร้างรายรับให้กับผู้ประกอบการได้มากขึ้น เนื่องจากไม่
จาเป็นตอ้ งผ่านตัวแทนและช่วยลดขั้นตอนในการทาธุรกรรม อีกทั้งสามารถขยายฐานการคา้ ไปสู่
ผู้ซื้อหรือลูกค้าจากทั่วโลก
ประโยชน์ของการใช้ E-commerce
1.ผู้ประกอบการสามารถปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ สามารถ
ติดต่อสื่อสารและแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารระหว่างหน่วยงานภายในและภายนอกองค์กรได้อย่าง
รวดเร็ว ซึ่งส่งผลให้ผู้ประกอบการสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสารได้อย่างมาก
รวมทั้งสามารถลดขั้นตอนในการดาเนินธุรกิจและธุรกรรมทางธุรกิจได้
2.ผู้ประกอบการสามารถให้ข้อมูลข่าวสารที่มีความซับซ้อน และมีรายละเอียดได้ค่อนข้างมาก
โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับการให้ข้อมูลข่าวสารผ่านสื่อประเภทอื่นไม่ว่าจะเป็นสื่อโทรทัศน์
วิทยุหรือสิ่งพิมพ์ ซึ่งผู้ประกอบการจะสามารถสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้เพียงตราสินค้าและ
คุณสมบัติที่เด่นๆบางประการ
3.ผู้ประกอบการสามารถใช้การดาเนินธุรกิจผ่านเว็บไซต์ เพื่อติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของตนเองได้
โดยเปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถซักถามขอ้สงสัยแสดงความคิดเห็นที่เกิดจากการใช้สินค้าและ
บริการได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งส่งผลให้ผู้ประกอบการสามารถนาข้อมูลที่ได้ไปพัฒนาการให้บริการและ
ความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อเสียหรือความเสี่ยงที่อาจเกิดปัญหา
- การนาเสนอสินค้าและบริการ มีความสาคัญเนื่องจากการเข้าชมสินค้าผ่านเว็บไซต์เป็นเพียงการเข้าชมด้วยการรับรู้ผ่านการมองเห็น การอ่าน การดูภาพหรือวิดีโอ
คลิปประกอบ และการได้ยิน โดยไม่สามารถสัมผัสหรือจับต้อง ทดลองสวมสินค้า หรือ
กลิ่น เป็นต้น
การแก้ปัญหา : ควรนำเสนอข้อมูลรายละเอียดให้ครบถ้วน พร้อมช่องทางการติดต่อทุกช
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น